Глобальний ринок електронної комерції остаточно завершує перехід з епохи «цифрового Дикого Заходу» до ери суворого регуляторного нагляду. Впровадження Акта про цифрові послуги (DSA) в Європейському союзі трансформувало захист прав споживачів із декларативного принципу на дороговартісний юридичний обов’язок. Рекордний штраф, накладений на AliExpress, стає знаковим прецедентом, що сигналізує про кінець епохи неконтрольованого масштабування. Відтепер системні збої в модерації контенту та товарів стають прямою фінансовою відповідальністю технологічних гігантів.
Європейська комісія наклала на китайський маркетплейс AliExpress штраф у розмірі 550 мільйонів євро. Ця сума стала рекордною з моменту запуску Digital Services Act (DSA) — амбітного законодавчого пакета, покликаного очистити цифровий простір ЄС від нелегального контенту, небезпечних товарів та маніпулятивних маркетингових практик. Регулятор дійшов висновку, що платформа виявила грубу недбалість у запобіганні продажу шкідливої косметики, небезпечного одягу та кухонного начиння, яке не відповідає стандартам безпеки союзу.
Проблема полягала не стільки в самому факті наявності контрафакту чи небезпечних виробів, скільки в системній неспроможності компанії вибудувати ефективні бар'єри захисту. Розслідування показало, що механізми контролю всередині AliExpress були номінальними. Модератори, відповідальні за перевірку автентичності та безпеки продукції, фактично працювали в конвеєрному режимі: на оцінку одного товару у співробітника йшло лише кілька десятків секунд. За таких умов якісний аудит стає неможливим, перетворюючи процес верифікації на формальність.
Особливу увагу регулятора привернули алгоритмічні помилки платформи. Система рекомендацій AliExpress не просто допускала продаж нелегальних товарів, а й активно просувала їх користувачам, фактично стимулюючи попит на небезпечну продукцію. Внутрішні системи оцінки ризиків виявилися неефективними: навіть після того, як шкідливі товари були виявлені, вони продовжували залишатися у відкритому доступі протягом тижнів.
Статистика безпеки товарів на великих роздрібних платформах виглядає тривожно. Перевірки виявили, що понад 60% засобів індивідуального захисту, харчових добавок та косметичних засобів не відповідають місцевим вимогам безпеки. Для споживача це означає ризик для здоров'я, а для платформи — системну кризу довіри.
З фінансової точки зору штраф у 550 мільйонів євро виглядає помірним, становлячи менше 1% від річного виторгу материнської компанії Alibaba, який досяг 122 мільярдів євро. Однак юридичний сигнал значно серйозніший: закон передбачає можливість штрафів до 6% від глобального обороту, що може стати критичним ударом по будь-якій бізнес-моделі.
AliExpress не єдиний об'єкт уваги європейських регуляторів. Під прицілом опинився і маркетплейс Temu, який також зіткнувся зі штрафами за продаж небезпечних товарів і продовжує перебувати під слідством. Аналогічна доля спіткала і соціальну мережу X, де претензії стосувалися прозорості даних для дослідників, політики реклами та сумнівних механізмів верифікації акаунтів.
Наразі AliExpress залишається найбільшим гравцем на ринку ЄС з аудиторією у 193 мільйони користувачів, випереджаючи конкурентів на кшталт Shein та Temu. Проте лідерство за кількістю користувачів тепер накладає підвищену відповідальність. Кейс AliExpress підтверджує головний тезис сучасного цифрового права: масштаб бізнесу більше не є виправданням для відсутності контролю. Регулятори вимагають переходу від реактивного видалення скарг до проактивного створення безпечного середовища, де ризик потрапляння небезпечного товару до споживача зведений до мінімуму на рівні системного проєктування платформи.
Шпигунство в серці кремнієвого щита
